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【企業揭秘】Persol Holdings:女性、并購與突破
來源:研究院 | 作者:pmo6d0599 | 發布時間: 2019-12-25 | 356 次瀏覽 | 分享到:
摘要:2008年成立,2018年擠入全球人力資源服務機構前十,這家企業究竟有何魅力?

編者按:“人力資源與人力資本服務業”被國家發改委列為《產業結構調整指導目錄(2019年本)》鼓勵類行業,新時代對人力資本服務業提出了新要求,為此研究院特推出【企業揭秘】系列,以榜樣為鏡,通過探討行業標桿的發展歷程和發展策略,把握行業發展的脈搏,照出企業自己的得失。

企業速覽:2018HRoot全球人力資源服務機構50強(總榜單)前十強中出現了一位新面孔——Persol Holdings,到了今年,她努力前進了一步,排名第九。



(圖片來源:2019全球人力資源服務機構50強榜單與白皮書)



官網顯示,Persol Holdings成立于2008年,十年發展擠入行業全球前十,這高速的發展速度著實讓同行羨慕。





(圖片來源:企業官網)


但追根溯源,究其歷史,Persol Holdings,實際是日本巨頭Temp Holdings的新品牌,其發展最早可以追溯到1973年,2008年在東京交易所上市,2017年正式更名為Persol Holdings。

Persol Holdings由70個海內外公司組成,業務范圍主要覆蓋亞太地區。



(圖片來源:企業官網)


目前的業務板塊包括靈活用工/業務流程外包(BPO)、招聘服務、Programmed、 PERSOLKELLY、信息技術外包(ITO)、工程、咨詢/研究/培訓等,其中主營業務是靈活用工/業務流程外包,在總營收中一直占比過半,2018年其營收占比55%。

一、Persol Holdings,因“她”而生,因“勢”而起
研究完Persol Holdings的發展史,你會發現用“她”來指代Persol Holdings再貼切不過了。這是一家由日本歷史上首位女性億萬富翁筱原欣子創辦的企業,這是一家以解決日本女性工作問題為初衷的企業,這是一家女性正式員工曾過半的日本企業,這是一家會專為女性推“無加班”營業部的企業。


“女性”作為基本標簽,為Persol Holdings建立規模優勢奠定了扎實的基礎。讓時間撥回1973年,我們從頭說起。

1973年5月,筱原欣子在東京一間20余平的公寓里,創辦了Tempstaff(Persol Holdings的前身)——一家臨時工派遣公司。那一年,筱原欣子39歲,經歷過高中畢業后草草的結婚又離婚,去國外當過秘書又回日本教過英語,近四十年的人生經歷讓筱原欣子體會到了日本女性就業的不易。

早年間,筱原欣子在接受《福布斯亞洲》財富時曾表示:社會由男性主宰,大多數女性從事的都是輔助性工作,能主動參與的機會幾乎沒有。我就是在那個時候想到可以拓寬工作環境,讓女性施展她們的技藝,所以我創建了Tempstaff。

Tempstaff的創立初衷很簡單,因“她”而生,但想發展更重要的是能因“勢”而起。順勢而為方能“加速跑”,Tempstaff的發展點恰恰就較好的匹配上了當時日本的整體就業環境。

其一,當時日本老齡化現象較為突出。按照聯合國對“老齡化社會和老齡社會”的定義,日本在1970年老齡人口比例達到7%,即進入了老齡化國家行列,在1994年比例超過14%,即進入老齡社會。日本人口老齡化嚴重,本身就造成勞動力人口短缺,而老年人口增多對護理等相關勞動力需求的增加又加劇了這種短缺現象。護理專業恰恰更多需要女性勞動力,Tempstaff的創建初衷就是為了鼓勵日本女性走出家門,進入社會,正好彌補了該類勞動力的短缺。

圖:日本人口結構圖,1950-2050



其二,當時日本正處于靈工快速發展時期。日本在二戰后很長一段特定時期內,企業雇工慣例均采用終身雇傭制,時至1985年,政府頒布《人才派遣法》,政策放開對日本用工市場產生重大影響,直接促進了靈工行業的繁榮,1986-2008年這段靈工快速發展時期直接為Tempstaff的快速成長帶來積極的推動作用。


圖:日本靈活用工市場規模(億日元)

(數據來源:JASSA、安信證券研究中心整理)


其三,當時日本經濟形勢不佳,對靈工需求旺盛。日本在1991泡沫經濟崩潰后到2000年代初期長期經濟不景氣,形勢不好,眾多企業虧損,便會為了縮減成本更多聘用兼職員工。Tempstaff的兼職勞務派遣業務剛好應對了這一危機。

二、Persol Holdings,2008年上市為企業收并購插上資本翅膀

幾乎沒有一家大公司,不是通過某種方式,某種程度的兼并與合并成長起來的,Persol Holdings自然也不例外。

1973年創辦Tempstaff,2008年Tempstaff改名為Temp Holdings,并在東京交易所上市,上市融資為企業的發展插上騰飛的翅膀,自此Persol Holdings一直在買買買的道路上從未停歇。


表:Persol Holdings2008年后的發展歷程


(信息來源:企業官網)


通過并購加強業務平臺,擴大服務領域一直是Persol的發展策略,但這種收并購的行為并不是盲目無序的。

1)要符合戰略上的價值指向。“Work,and Smile”作為Persol Holdings的愿景使命,是其想傳達給社會的訊息,如何實現這樣的世界,Persol Holdings基于對日本勞動力市場的理解,基于對一個人不同人生階段生活方式的理解,提出了自己的解決方案——提供一站式服務。Persol作為緊密的合作伙伴,通過幫助個人找到一生中各個階段都能滿足其需求的工作,并幫助所有人主動為自己的生活做出選擇。




圍繞提供一站式服務的目標,Persol通過與核心業務(BPO等)相關的收購行為,將每類業務品牌細化,不斷擴展其業務邊界,為每個人提供更多的生活選擇和一站式的多種工作方式。典型如其在2017年10月收購一家澳大利亞人才服務公司,提供開發人員的人員配置與引用,并提供大規模維護和設施管理服務的維護業務等。




2)要建立共同認可的價值觀。集團型企業收購的諸多企業的管理不可能完全相同,個性化需求難以避免,在并購后要成為統一的企業集團,為了一致的利益奮斗,首先就要建立共同的價值觀,統一人的思想。由70個海內外公司組成的Persol,作為一個大集團更需要建立一個利于并購與被并購企業雙方發展的企業文化?;仡櫰浒l展歷程,近年來Persol顯然意識到了,統一品牌,整合企業文化的重要性,中期管理策略中第一條即強調提高“Persol”集團的意識。

1996年,筱原欣子喊出“提供機會、個人成長、社會貢獻”的口號;2008年上市,并同步開啟買買買的節奏;2014年梳理了企業文化,正式對外公布了集團愿景,發展理念和五項核心原則;2016年,集團品牌“Persol”誕生;2017年Temp Holdings正式更名為Persol Holdings,同時Persol集團旗下眾多品牌開始了合并改名等系列動作。

3)要依靠IT實現組織的協同。Persol作為一個大集團,有必要也必須依賴技術實現組織中各個領域的協同,包括實現信息的協同,業務的協同和資源的協同。在Persol的中期管理策略中,就明確提出要投資于IT系統并提高生產力以進一步促進業務增長,要建立集團協同效應,促進集團管理。

三、Persol Holdings,在鞏固優勢中不斷提升特色

Persol的目標一直很明確,在官網中其強調“我們的目標一直是實現就業的流動性和穩定性”,數十年發展以來,臨時人才服務/業務流程外部服務業務也一直是Persol的主營業務,占比超50%,但這類業務利潤不高,在HRoot發布的《2019全球人力資源服務機構50強榜單與白皮書》報告顯示,Persol Holdings2018財年凈利潤率比值1.0%,凈資產收益率比值5.3%,均低于行業平均值。
利潤優勢不明顯,加之人力資源外包行業競爭壓力大,Persol也在多維度打造自己的核心競爭力,促進企業可持續發展。

1) 強調線上線下的深度融合。Persol的每個品牌都有自己的線上網站,不同的產業有不同的品牌,提供不同體驗的服務,這可能就是Persol對于企業于個人需求的深度理解,如果一個品牌線上線上融合未達預期,則可能會停止該項業務的發展,典型如,Persol宣布終止兼職崗位招聘廣告業務,對此的解釋為:近年來,由于Persol兼職崗位招聘廣告業務從線下到線上過渡的進程滯后,該業務的市場競爭力持續下降。面對這種商業環境,我們認為將傳統商業模式應用于兼職工作市場,很難充分滿足客戶的需求。因此,我們決定終止這項業務,并將管理資源主要集中在正在持續快速增長的工作變更/安置部門。


圖:每類業務下都展示承接該類業務的分子公司,并可直接點擊進入該公司官網



(信息來源:企業官網)


2) 實現人才測評與招聘深度融合。Persol開發MIIDAS人才測評工具,改變傳統思路,把個人進行估價,把人的背景與技能變成資產的平臺。具體來說,其作為一項服務,可根據職業,經驗和技能信息分析得出個人的市場價值數據,并直接從尋找該類人才的公司那里收到報價。此外,也通過診斷和分析個人的“業務技能”和“個性”,使個人可以收到更適合自己的報價。




(圖片來源:企業官網)


3) 創建企業與專家間簽訂多種靈活的合同方式。Persol成立管理支持平臺,聚集各行各業的專家與顧問,平臺根據企業的情況,匹配最合適的專家顧問,為企業的發展提供支援,整個平臺上過半為60歲以上的行業專家。




(圖片來源:企業官網)


4) 投資人工智能面試服務和就業數據庫。人工智能風起,Persol顯然也看到了這一趨勢。為改善求職者和招聘人員/公司之間的聯系,Persol投資了總部位于東京的戰略招聘AI導航(Shain)服務供應商Talent&Assessment。這項服務使招聘人員/公司能夠全年全天候的在世界任何地方進行面試。另外,Persol還投資了云工作數據庫Sardine,該平臺將會成倍擴大Persol求職網站的求職者數據庫。

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(圖片來源:網絡,侵刪)



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